Kjøpsbetingelser
Lundbergs Planteskole AS
Eikestøveien 39
4810 Eydehavn
E-post: butikk@lundbergs.no
Generelle vilkår
Disse kjøpsbetingelsene gjelder for kjøp gjort i vår nettbutikk og ved bestilling av varer for henting i butikk.
Lundbergs Planteskole AS selger levende planter, jord, trær og hageprodukter – og enkelte regler rundt retur og angrerett er derfor annerledes enn for varer som kan sendes med post.
Vi gjør vårt beste for å gi riktig informasjon, bilder og beskrivelser på produktene. Fargeforskjeller og naturlige variasjoner på planter må likevel påregnes.
Henting i butikk
Varer bestilt på nett hentes hos oss på:
Lundbergs Planteskole AS, Eikestøveien 39, 4810 Eydehavn.
Varene du kjøper i nettbutikken kan hentes mandag, onsdag og torsdag mellom kl. 09.00–15.00. Vi pakker vanligvis bestillinger innen ett døgn på hverdager. Legger du inn en bestilling i helgen, pakker vi den så snart vi er tilbake på jobb mandag.
Du mottar en bekreftelse per e-post når varene er klare til henting.
Passer ikke hentetidene? Ring oss på (+47) 99 20 63 24, for å avtale henting.
Bestillinger som ikke hentes innen 7 dager kan bli kansellert dersom annet ikke er avtalt.
Retur og angrerett
Planter, blomster og levende varer
Angrerettloven gjelder ikke for varer som raskt forringes eller endres vesentlig i kvalitet etter levering – dette gjelder blant annet:
-
levende planter, trær, busker, blomster og stiklinger
- frukttrær, bærbusker og hekkplanter
-
jord og bark i løsvekt
Disse produktene kan derfor ikke returneres eller byttes etter at de er hentet, med mindre det foreligger en feil eller skade som gir grunnlag for reklamasjon (se under).
Ikke-levende varer
For produkter som ikke er levende, som potter, hageredskap, plantekasser og dekor, gjelder vanlig angrerett innen 14 dager etter henting.
Varen må være ubrukt og i original emballasje.
Gi beskjed til oss på butikk@lundbergs.no
Reklamasjon
Om du oppdager feil eller mangler på en vare, ta kontakt med oss på e-post eller telefon så snart som mulig, og oppgi ordrenummer.
Vi vurderer hver sak i tråd med Forbrukerkjøpsloven (2002).
For levende produkter gjelder reklamasjon kun dersom feilen var til stede ved kjøp, ikke hvis planten dør eller mistrives som følge av feil stell, plassering eller klimaforhold etter henting.
Ved godkjent reklamasjon tilbys ny vare eller refusjon.
Betaling
Du kan betale trygt i vår nettbutikk via Vipps, kortbetaling (Visa/Mastercard) eller Worldline (tidligere Bambora).
All betaling skjer kryptert, og kortinformasjon lagres ikke hos oss.
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % MVA.
Rabattkoder
Dersom du har mottatt en rabattkode fra Lundbergs Planteskole, kan denne legges inn i handlekurven før betaling.
Rabattkoder gjelder ikke allerede nedsatte varer og må brukes innen utløpsdato.
Kundekonto
For å opprette konto klikker du på «Min konto» og fyller inn nødvendig informasjon.
Her kan du også se tidligere bestillinger, oppdatere kontaktinformasjon og lagre favoritter.
Personvern og sikkerhet
Vi tar personvern på alvor. Du kan lese mer om hvordan vi behandler personopplysninger under «Personvern».
Kortbetalinger håndteres sikkert via SSL-kryptering gjennom vår betalingstilbyder Worldline.
Kontakt oss
Har du spørsmål om bestilling, reklamasjon eller produkter, kontakt oss gjerne:
butikk@lundbergs.no